商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類は平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承下さい。 ※一部、例外がございます。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、3営業日以内に発送致しております。

配送について

Q配送業者はどこですか
Aヤマト運輸にて発送させて頂きます。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届け致します。 海外発送はお受けできません。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品到着日、(お受け取り日)を含む2日以内に、メール及びお問い合わせよりご連絡下さい。 詳しくは、「特定商取引法」をご覧下さい。 https://sysorus.thebase.in/law
Q商品を交換したい
A商品到着日、(お受け取り日)を含む2日以内に、メール及びお問い合わせよりご連絡下さい。 詳しくは、「特定商取引法」をご覧下さい。 https://sysorus.thebase.in/law

特定商取引法に基づく表記

会社名

有限会社ビックオーク シソラスセレクト事業部

事業者の名称

山田和弘

事業者の所在地

郵便番号 :488-0014

住所 :愛知県尾張旭市三郷町中井田97

事業者の連絡先

電話番号 : 有効であることが確認された正しい電話番号です。

営業時間11:00~18:00 定休日:木曜日

お問合せ・ご連絡はメールにてお願いいたします。
お電話での対応はいたしかねますのでご了承ください。

すべてのご質問にお答え致しかねる場合がございますことをご了承ください。

販売価格について

販売価格は、表示された金額(表示価格/消費税込)といたします。※販売価格は予告なく変更となる場合がございます。

代金(対価)の支払方法と時期

支払方法:クレジットカードによる決済・キャリア決済がご利用いただけます。

支払時期:商品注文確定時でお支払いが確定いたします。

【ご注文、同梱について】
ご注文後のキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承くださいませ。
大変申し訳ございませんが、システムの都合上発送前に別注文を頂いた場合でも合算処理は致しかねます。
また、同梱発送につきましても承ることができません。
決済の際には、商品を複数まとめて1決済でいただきますようお願い申し上げます。
決済が別々のご注文につきましては注文ごとに送料、手数料等発生いたしますので、予めご了承くださいませ。

【領収書の発行】

お客様ご契約のクレジットカード会社が発行致しますご利用明細書等及び、お買い上げの証明につきましては荷物に同梱致しております納品書を持ちまして領収書に代えさせていただきます。
当ショップ独自に領収書の発行は致しておりませんので何卒ご理解の程お願い申し上げます。

役務または商品の引渡時期

ご注文確認後、3営業日以内での発送となります。
※弊社定休日、および臨時休業の場合は発送が通常より遅くなる場合がございます。発送スケジュールについては、トップページのInformationをご確認ください。

返品についての特約に関する事項

【返品・交換について】 
商品到着後、(お受け取り後)すぐに商品をご確認ください。
紙タグを切り離す前に必ずお客様自身で検品をお願いいたします。
不良品であっても紙タグを切り離しているものに関しては返品をお断わりいたします。

※商品到着日(お受け取り日)を含む2日以内に、必ずメールにてご連絡ください。
 期間内にご連絡がない場合は、如何なる理由がございましても返品・交換はお受けできません。


■出荷間違い、商品到着時及び未使用状態での不良品の場合

不良品交換、誤品配送交換の際にかかる返送料は弊社負担とさせてます。
お客様からのご連絡後、弊社から折り返しご連絡をメールにてさせていただきます。
その後、弊社で不良品等の確認が取れ次第、大変お手数をお掛けしますが、
5日以内に商品返送の手続きをお願いいたします。

・返品の場合 
 お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後2~3営業日に指定の口座へ返金いたします。

・交換の場合
 お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後、良品を発送いたします。
 代替え品がない場合は、誠に勝手ながら返品とさせていただきます。



●商品発送時には、必ず検品をしております。万が一不備がございましたら、メールにてご連絡の上、画像を送っていただいて確認させて頂いております。
●不良品であっても紙タグを切り離しているものに関しては返品をお断わりいたします。
●交換商品をご返送いただく際は、お送りした際に使用しているカートン等にお戻しいただき、発送時と同じ荷姿でご返送ください。
●クレジットカード決済・キャリア決済でもシステム上、銀行口座への返金となります。お客様の返金先口座をお知らせください。
●運送会社以外での商品のお届けはいたしかねます。



■お客様都合による返品について

お客様都合での返品の際にかかる返送料は、お客様負担にてお願いいたします。
返品のご連絡後、弊社から返品の受付けのメールをお届けします。
弊社からの返信メールから3日以内にご返送の手続きをお願いします。

・お客様都合の返品の場合、事務手数料として1,100円を頂戴しております。
・商品発送時の送料、返金時の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

(商品代)-(発送時送料)-(振込手数料)-(事務手数料1,100円)=(口座へ返金)



●商品をご返送頂く際は、お送りした際に使用しているカートン等にお戻し頂き、発送時と同じ荷姿でご返送ください。
●クレジットカード決済・キャリア決済でもシステム上、銀行口座への返金となります。お客様の返金先口座をお知らせください。
●着払いでご返送頂いた場合、返金の際に送料を差し引かせていただきます。
 通常の送料より高くなりますので、ご留意ください。




■お客様都合による交換について

お客様都合での交換の際にかかる返送料は、お客様負担にてお願いいたします。
交換のご連絡後、弊社から交換の受け付けのメールをお届けします。
弊社からの返信メールから3日以内にご返送の手続きをお願いします。
交換商品は、お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後に発送させていただきます。
交換商品発送時の送料は弊社負担いたします。



●完売の為、在庫が無い場合は交換対応ができかねますのでご容赦ください。
●交換商品をご返送頂く際は、お送りした際に使用しているカートン等にお戻し頂き、発送時と同じ荷姿でご返送ください。



以下の場合には返品・交換を承ることができません。



●訳あり品、SALE品はいかなる場合でも返品及び、返金には対応しておりません。
●タグ・ラベル・袋・箱など、お届時にあった付属品のない商品
( ※商品についている紙タグは切られてしまいますとご返品お受けできません)
●ご使用になられた場合、またはその形跡のある商品
●発送時に検品させて頂いた状態とあまりに乖離が見受けられる場合は、対応を致しかねます。
●お客様の責任で、商品が破損している物
●クリーニングに出された商品、又は洗濯された商品
●香水・タバコ・化粧品などその他の臭い・汚れが付着している商品
●すそ直しなど、加工された商品
●返品のご連絡がない場合
●サイズ・色違いの複数買い(買占め)による明らかな試着目的購入。
●ご注文後のキャンセルは承っておりません。 あらかじめご了承下さいませ。
●交換商品の更なる交換・返品はお受けできません。
●ご購入前に「特定商取引法に基づく表記」をお読み頂いていない場合は、返品・交換の理由となりませんのでご了承ください。
●当店発送から1週間以内にご連絡がない場合はいかなる場合も返品・交換等お受け致しかねます。



【長期不在・受け取り拒否】

ヤマト運輸の商品保管期間は「7日間」となります。
不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。

長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、往復送料及び事務手数料(1,100円)を請求させていただきますので、何卒ご理解をお願い致します。
なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。

※住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認くださいませ。




≪商品お取り寄せ・お取り置き≫
商品のお取り置き期間は、最長7日以内とさせていただきます。
商品のお取り寄せ・お取り置きを頂いた場合、商品に不良・誤品配送がない限り返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。



≪予約商品について≫
予約商品は生産の都合上、商品の早期入荷や納期遅れ、生産中止になる場合がございます。
予めご了承ください。
商品画像は、サンプルの為、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。
ご注文後のキャンセル・返品・交換は一切できません。

予約商品をご購入いただく場合は、単品でのご注文をお願いいたします。
他に同時購入をお考えの商品がある場合も、ご注文は分けて頂けます様、お願いいたします。
予約商品と通常商品をまとめてご注文いただいた場合、システム上、
通常商品のみ先に発送するなど個別の発送が出来ない為、
一旦キャンセルをさせていただき、別々に買い直しをお願いしております。

キャンセルをご希望されない場合は、予約商品が届き次第まとめての
発送となります。予約商品以外のお預かり期間が7日を過ぎる場合は、
商品に不良・誤品配送がない限りキャンセル・返品・交換はお受けいたしかねます。



≪商品画像やモデル着用画像とイメージが違う≫
商品画像につきましては、なるべく実物に近づけて撮影いたしておりますが、 撮影時の光具合や、閲覧頂いておりますモニターによって、画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合がございます。



≪商品サイズ表記について≫
衣類の採寸については、商品を平台に平置きした状態で計測しております。
(一部、例外がございます)
人為的に採寸しているため、多少の差異についてはご了承ください。



≪縫製が劣る、染めムラ、糸の織りこみ等≫
検品基準は満たしており、明らかに大きな不良の状態で無い限り、返品は不可となります。
背中のタグの縫い目の糸が出ている場合がございますがこちらは不良の対象となりません。
発送前にも細かいチェックを行い、問題がないと思われる商品のみ発送させていただいておりますが、万一見逃し、不具合がございましたら、弊社規定の期間内にご連絡下さい。
事前にご検討・ご承知の上ご注文頂きます様お願いいたします。




≪商品のお取り扱いについて≫
商品には素材の特性上、及び製法の特性上、個々にお取り扱い方法が異なっております。
ご着用前に商品の下げ札に付帯している「取扱いに関する注意事項」の札、
商品の内側に付いている洗濯タグの注意事項を必ずご確認ください。