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有限会社ビックオーク シソラスセレクト事業部
山田和弘
〒488-0014
Aichi尾張旭市三郷町中井田97
This phone number has been confirmed as valid and accurate.
営業時間11：00～18：00 定休日：木曜日・日曜日
お問合せ・ご連絡はメールにてお願いいたします。
お電話での対応はいたしかねますのでご了承ください。
【メールアドレス】[email protected]
すべてのご質問にお答えいたしかねる場合がございますことをご了承ください。
【顧問弁護士】
家田・木全法律事務所
弁護士 木全 圭樹
特許法律事務所 樹樹
弁理士・弁護士 加藤 光宏
販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）といたします。※販売価格は予告なく変更となる場合がございます。
支払方法：クレジットカードによる決済・キャリア決済・Amazon Payがご利用いただけます。
銀行振込・代引きは対応しておりません。
支払時期：商品注文確定時でお支払いが確定いたします。
【ご注文の確定】
カートに入れた状態では、在庫はキープされておりません。
ご注文が完了して初めて在庫の確保となりますのでご注意ください。
【ご注文、同梱について】
ご注文後のキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承くださいませ。
大変申し訳ございませんが、システムの都合上発送前に別注文を頂いた場合でも合算処理はいたしかねます。
また、同梱発送につきましても承ることができません。
決済の際には、商品を複数まとめて１決済でいただきますようお願い申し上げます。
決済が別々のご注文につきましては注文ごとに送料、手数料等発生いたしますので、予めご了承くださいませ。
※返品が複数回連続する場合や、不当返品と弊社が判断した場合などお取引状況に応じて
ご注文のキャンセルや今後のご購入がいただけなくなる場合がございますのでご了承ください。
（お取引回数やご返品理由によって判断させていただきます）
【領収書の発行】
お客様ご契約のクレジットカード会社にて発行されるご利用明細書等及び、お買い上げの証明につきましては
荷物に同梱している納品書を持ちまして領収書に代えさせていただきます。
当ショップ独自に領収書の発行はいたしておりませんので何卒ご理解の程お願い申し上げます。
【ギフト包装について】
大変恐れ入りますが、ギフト包装は承っておりません。
PayPay:
・ Your payment will be finalized after the shipment is processed at the store.
ご注文確認後、3営業日以内での発送となります。
※弊社定休日、および臨時休業の場合は発送が通常より遅くなる場合がございます。
発送スケジュールについては、トップページのInformationをご確認ください。
【商品到着時のお願い】
ご注文商品をお受け取りいただきましたら
すぐに中身をご確認ください。
商品の品質・配送につきましては万全を期しておりますが、
万が一ご注文と異なる商品が到着した場合や
不具合と思われる商品が含まれる場合には、
大変お手数ですがただちにメールにてご連絡ください。
【返品・交換について】
■商品到着日(お受け取り日)を含む2日以内に、必ずメールにて連絡ください。
宅配ボックスへお届け、受け取り日にち指定された場合を含め、
ご注文日から5日間経過したお取引に関しましては返品・交換等はいたしかねます。
期間内にご連絡がない場合は、返品・交換はお受けできません。
以下の場合には返品・交換を承ることができません。
・タグ・ラベル・袋・箱など、お届時にあった付属品のない商品
・ご使用になられた場合、またはその形跡のある商品
・返品のご連絡なきまま、返送された場合は受け取り拒否させていただきます
・中継を介して海外から購入された場合は、いかなる理由（不良品・入れ間違い等）が
ございましても交換・返品はお承りいたしかねます
・返品は1回のご注文で3商品までとさせていただきます。
ただし3商品以下のご注文の場合でも、同商品を同サイズ、同色で2点以上ご注文いただいた場合
誤注文であってもご返品は1点のみとさせていただきます。
・同日中、複数のご注文の場合もご返品は３点までとさせていただきます。
・訳あり品、SALE品はいかなる場合でも返品・交換及び、返金、キャンセルには対応しておりません。
■出荷間違い、商品到着時及び未使用状態での不良品の場合（弊社によるミスの場合）
不良品交換、誤品配送交換の際にかかる返送料は弊社負担いたします。
お客様からのご連絡後、弊社からメールにてご連絡をいたします。
その後、弊社で不良品箇所の確認が取れ次第、大変お手数をお掛けしますが、
5日以内に商品返送の手続きをお願いいたします。
不良品の場合でも注文日（予約商品の場合は発送日）より10日経過した場合は
返品・交換対応をいたしかねますのでお早めにお受け取りいただきご確認ください。
・返品の場合
お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後2～3営業日に指定の口座へ返金いたします。
・交換の場合
お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後、良品を発送いたします。
代替え品がない場合は、誠に勝手ながら返品とさせていただきます。
●商品発送時には、必ず検品をしておりますが万が一不備がございましたら、
お手数をお掛けして恐縮ですが、商品の状態がわかるお写真をメールにてお送りいただけますようお願いいたします。
●不良品であっても紙タグを切り離しているものに関しては返品をお断わりいたします。
●交換商品をご返送いただく際は、お送りした際に使用しているカートン等にお戻しいただき、
発送時と同じ荷姿でご返送ください。
●運送会社以外での商品のお届けはいたしかねます。
■お客様都合による返品について
お客様都合での返品の際にかかる返送料は、お客様負担にてお願いいたします。
返品のご連絡後、弊社から返品の受付けのメールをお届けします。
弊社からの返信メールから3日以内にご返送の手続きをお願いします。
・お客様都合の返品の場合、事務手数料として1,100円を頂戴しております。
・商品発送時の送料、返金時の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
(商品代)－(発送時送料)－(振込手数料)－(事務手数料1,100円)＝(口座へ返金)
●商品をご返送いただく際は、お送りした際に使用しているカートン等にお戻しいただき、
発送時と同じ荷姿でご返送ください。
●クレジットカード決済・キャリア決済でもシステム上、銀行口座への返金となります。
お客様の返金先口座をお知らせください。
●着払いでご返送いただいた場合、返金の際に送料を差し引かせていただきます。
通常の送料より高くなりますので、ご留意ください。
■お客様都合による交換について
お客様都合での交換の際にかかる返送料は、お客様負担にてお願いいたします。
交換のご連絡後、弊社から交換の受け付けのメールをお届けします。
弊社からの返信メールから3日以内にご返送の手続きをお願いします。
交換商品は、お客様からの商品が当店に到着及び状態確認後に発送させていただきます。
11,000円以上の交換商品発送時の送料は弊社負担いたします。
11,000円未満の商品につきましては別途送料を追加購入していただく必要がございます。
●完売の為、在庫が無い場合は交換対応ができかねますのでご容赦ください。
●交換商品は同額、もしくは購入商品の価格以上の商品をお選びいただくか
交換商品が購入商品の価格以下の場合は、
差額の返金対応はいたしかねますことをご了承お願いいたします。
●交換商品をご返送頂く際は、お送りした際に使用しているカートン等にお戻しいただき、
発送時と同じ荷姿でご返送ください。
以下の場合には返品・交換を承ることができません。
●商品説明に返品・交換不可と記載のある商品
●訳あり品、SALE品はいかなる場合でも返品・交換及び、返金、キャンセルには対応しておりません。
●タグ・ラベル・袋・箱など、お届時にあった付属品のない商品
（ ※商品についている紙タグは切られてしまいますとご返品お受けできません）
●汚れ、損傷、破損が確認された商品
●ご使用になられた場合、またはその形跡のある商品
●発送時に検品させて頂いた状態とあまりに乖離が見受けられる場合は、対応をいたしかねます。
●お客様の責任で、商品が破損している物
●クリーニングに出された商品、又は洗濯された商品
●香水・タバコ・化粧品などその他の臭い・汚れが付着している商品
●すそ直しなど、加工された商品
●返品のご連絡がない場合
●サイズ・色違いの複数買い（買占め）による明らかな試着目的購入、複数購入の複数返品など
（弊社基準により判断させていただきます）
●ご注文後のキャンセルは承っておりません。 あらかじめご了承くださいませ。
●交換商品の更なる交換・返品はお受けできません。
●ご購入前に「特定商取引法に基づく表記」をお読みいただいていない場合は、
返品・交換の理由となりませんのでご了承ください。
●宅配ボックスへお届け、受け取り日にち指定された場合を含め、
ご注文日から5日間経過したお取引に関しましては返品・交換等はいたしかねます。
【欠品の場合】
欠品のない様に努めておりますが出荷段階で不良品（汚れなど）と判明、
又は在庫管理ミスにより欠品となってしまう場合がございます。
その場合、ご連絡後に別途入荷が可能な場合は、お客様からの返信を待ちまして
ご注文商品を発送いたします。
商品のご用意ができなかった場合は、誠に申し訳ございませんが
キャンセルのご案内となる事がございます。
その際は、メールにてご連絡をさせていただきます。
【長期不在・受け取り拒否】
ヤマト運輸の商品保管期間は「7日間」となります。
不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。
長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、往復送料及び事務手数料（1,100円）を請求させていただきますので、
何卒ご理解をお願い致します。
なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。
※住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認くださいませ。
≪商品お取り寄せ・お取り置き≫
商品のお取り置き期間は、最長７日以内とさせていただきます。
商品のお取り寄せ・お取り置きを頂いた場合、商品に不良・誤品配送がない限り
返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
≪予約商品について≫
予約商品は生産の都合上、商品の早期入荷や納期遅れ、生産中止になる場合がございます。
予めご了承ください。
商品画像は、サンプルの為、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。
ご注文後のキャンセル・返品・交換は一切できません。
商品に不良・誤品配送がない限りキャンセル・返品・交換はお受けいたしかねます。
≪商品画像やモデル着用画像とイメージが違う≫
商品画像につきましては、なるべく実物に近づけて撮影いたしておりますが、 撮影時の光具合や、
閲覧頂いておりますモニターによって、画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合がございます。
≪商品サイズ表記について≫
衣類の採寸については、商品を平台に平置きした状態で計測しております。
（一部、例外がございます）
人為的に採寸しているため、多少の差異についてはご了承ください。
≪縫製が劣る、染めムラ、糸の織りこみ等≫
検品基準は満たしており、使用に支障をきたすような明らかに大きな不良の状態で無い限り、返品は不可となります。
ブランドネーム裏の糸の始末など（生地の色と違う糸の縫い目が見えている等）は不良の対象となりません。
商品の糸のほつれを引っ張ると穴があくなどのものでない場合、商品自体に問題はございません。ハサミでほつれを切っていただきそのままご使用をお願いしております。
外観を損ねない程度の糸ほつれや縫い目の曲がり、粗さ、着用に支障がない程度のものは不良として対応できかねる場合がございます。
なお100%完璧な商品をお求めの方はご遠慮下さい。
発送前にも細かいチェックを行い、問題がないと思われる商品のみ発送させていただいておりますが、万一見逃し、不具合がございましたら、弊社規定の期間内にご連絡ください。
事前にご検討・ご承知の上ご注文頂きます様お願いいたします。
≪商品のお取り扱いについて≫
商品には素材の特性上、及び製法の特性上、個々にお取り扱い方法が異なっております。
ご着用前に商品の下げ札に付帯している「取扱いに関する注意事項」の札、
商品の内側に付いている洗濯タグの注意事項を必ずご確認ください。
下げ札が安全ピンで付いている場合がございますので、ご着用前に必ず取り外しください。
※インスタグラム・WEB SHOPで掲載している写真の転用は固くお断りいたします。
